J'ai reçus ma commande en point relais, mais le colis est endommagé. Que faire ?

Lors du retrait en point relais, contrôlez soigneusement votre colis avant de signer. Vérifiez le nombre de colis indiqué sur le bordereau et l'état extérieur : colis enfoncé, troué ou reconditionné doivent faire l'objet de réserves écrites et précises. En cas de colis abîmé, refusez-le et prenez des photos pour appuyer votre réclamation. 

Si un doute subsiste, ne signez pas le bon de livraison, car toute signature indiquera l'acceptation d'un colis conforme. 

Contactez ensuite notre service client par téléphone au 04 90 38 55 48 ou via notre formulaire de contact pour un traitement rapide.

Pour plus de renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à vous rendre dans notre rubrique "Comment réceptionner votre  commande Elecdirect".