• Livraison & Suivi •

1. Préparation et expédition
   • La préparation et l'emballage sont réalisés du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
   • Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
   • Celles passées après 14h sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de traitement
   • En moyenne, le délai de traitement de nos transporteurs est de 2 jours ouvrés après enregistrement. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu'à 72h.
3. Délais de livraison selon le transporteur
   • Colissimo : 24 à 72h (à domicile ou en points relais)
   • DPD : 24 à 48h (à domicile ou points relais)
   • Chronopost : livraison le lendemain avant 13h (ou début d'après-midi dans les zones rurales).

Pour la Corse, le délai sera de 4 jours minimum.

Pour plus de renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à vous rendre dans notre rubrique "Moyen de livraison".

Le coût de livraison dépend du montant de votre commande et est indiqué directement dans votre panier avant validation.

• Frais standards : à partir de 5,02€ TTC.
• Offerts : pour toute commande via DPD à domicile ou points relais dès 250€ d'achats.

Le tarif exact s'affichera automatiquement lors de la validation de votre commande, selon le transporteur choisi et le montant total.

Pour plus de renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à vous rendre dans notre rubrique "Moyen de livraison".

Oui, l'adresse de livraison peut être différente de celle de facturation (par exemple si vous n'êtes pas présent chez vous en journée).

• Indiquez l'adresse souhaitée à l'étape 2 de votre commande.
• Vous pouvez également gérer vos adresses depuis votre espace "Mon compte", rubrique "Adresses".

Non, nous ne proposons pas de livraison partielle. Votre commande sera expédiée en une seule fois.

Si un article est indisponible au moment de l'expédition, nous pourrons : 

• Vous envoyez la commande à l'exception de l'article manquant, et vous le faire parvenir seul dès sa réception.
• Vous envoyez la commande à l'exception de l'article manquant, et vous envoyez l'article dès sa réception en le groupant avec une autre de vos commandes.

Lors du retrait en point relais, contrôlez soigneusement votre colis avant de signer. Vérifiez le nombre de colis indiqué sur le bordereau et l'état extérieur : colis enfoncé, troué ou reconditionné doivent faire l'objet de réserves écrites et précises. En cas de colis abîmé, refusez-le et prenez des photos pour appuyer votre réclamation. 

Si un doute subsiste, ne signez pas le bon de livraison, car toute signature indiquera l'acceptation d'un colis conforme. 

Contactez ensuite notre service client par téléphone au 04 90 38 55 48 ou via notre formulaire de contact pour un traitement rapide.

Pour plus de renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à vous rendre dans notre rubrique "Comment réceptionner votre  commande Elecdirect".

Lors de la réception de votre commande, vérifiez le/les colis en présence du livreur.

Contrôlez le nombre de colis et leur état général avant de signer le bon de livraison. En cas de colis ou d'article abîmé ou manquant, formulez des réserves précises et complètes (quantité, référence, état du colis) et prenez des photos pour appuyer votre réclamation. Si un colis est endommagé, refusez-le et informez immédiatement notre service client.

Pour des livraisons Colissimo à domicile, le colis ne peut pas être ouvert devant le livreur : s'il semble détérioré, refusez-le dès la réception afin qu'il soit retourné sans frais. Ces vérifications garantissent un traitement rapide de tout anomalie et la protection de vos droits de la livraison.

Pour plus de renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à vous rendre dans notre rubrique "Comment réceptionner votre  commande Elecdirect".