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Pourquoi créer un compte sur Elecdirect ?

Créer un compte client chez Elecdirect vous offre plusieurs avantages :

  • Gérer vos données personnelles en toute sécurité.
  • Suivre en temps réel l'avancée de vos commandes.
  • Consulter l'historique de vos achats et accéder à vos factures.
  • Profiter de notre programme de fidélité.
Puis-je commander par téléphone ?

Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à constituer votre panier par téléphone au 04 90 38 55 48 de 8h à 18h.
Toutefois, la validation et le paiement de votre commande devront être effectués directement sur notre site, afin de garantir un traitement rapide et sécurisé.
Pour gagner du temps, nous vous invitons à privilégier les demandes par e-mail à contact@elecdirect.fr, via notre tchat en ligne ou encore via notre formulaire de contact. Vous pourrez ensuite finaliser votre achat en toute autonomie en ligne.

Ma commande est en attente de paiement, que faire ?

Si le statut de votre commande affiche "En attente de paiement par virement bancaire", cela signifie que :

  • Vous devez régler votre commande par virement bancaire.
  • Après validation de votre commande, un e-mail vous a été envoyé avec nos coordonnées bancaires (RIB). Vérifiez bien votre boîte de réception et vos spams.
  • Une fois le virement reçu et validé par la banque, le statut passera automatiquement en "Paiement accepté".

Si vous avez déjà effectué le virement mais que le statut reste inchangé après plusieurs jours, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérification.

Je souhaite utiliser mon code promo

Pour profiter de votre code promo, rien de plus simple, suivez ces étapes directement depuis votre panier :

  1. Ajoutez vos articles au panier.
  2. Cliquez sur l'icône panier en haut à droite.
  3. Une fois dans votre panier, sous le total, saisissez votre code dans l'encadré "Code Promo" et cliquez sur "Ajouter".
    • Si le code est valide : la remise s'applique immédiatement dans votre panier et votre réduction apparaitra en vert au-dessus de l'encadré.
    • Si le code n'est pas valide : un message vous indiquera la raison (expiration, conditions non remplies...).

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